よくある質問
登録
イニシャル、性別、年齢、エリア、メールアドレスまたはSNS連携情報などの入力が必要です。
スムーズにご利用いただくための基本情報のみを登録時にご入力いただいております。
はい、必要です。
Letterでは、マッチングが成立した場合にメッセージのやり取りが可能になるため、
安全性と法令遵守の観点から、18歳以上であることの確認を行っています。
設定の「メールアドレス変更」から変更できます。
変更後は確認メールの認証が必要です。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定できます。
ログイン中の方は設定の「パスワード変更」から変更できます。
端末の通知設定と、アプリ内の通知設定をご確認ください。
再ログインや通知の再許可で改善する場合があります。
はい、マイページの「プロフィール編集」からいつでも変更できます。
内容によっては反映に時間がかかる場合があります。
画像が不鮮明・一部が隠れている場合は承認されないことがあります。
撮影し直して再提出してください。
設定の「招待コード」から入力できます。
入力後に特典が付与されます。
マッチ
Retterのマッチングは、一般的な「いいね」やスワイプによるものではありません。
お手紙に設定された「合言葉」を、受け取った側が正しく入力したときに、
はじめてマッチングが成立する仕組みです。
手紙は誰でも読むことができますが、
合言葉が一致しない限り、相手とつながることはできません。
この仕組みにより、
・無作為なマッチング
・条件や数を重視した出会い
を目的とした利用を防ぎ、
「記憶」や「想い」を手がかりにした、意図のあるマッチングだけが成立します。
なお、合言葉の入力には回数制限があり、
偶然や推測による成立はできないようになっています。
合言葉はお手紙に設定されたキーワードです。
入力回数には制限があるため、思い出せない場合は新しい手紙をお待ちください。
送信前の手紙は下書きから編集できます。
削除した手紙は元に戻せませんのでご注意ください。
プロフィールやメッセージ画面からブロック・通報が可能です。
ブロックすると相手とのやり取りはできなくなります。
年齢確認が完了していない場合や、通信状態が不安定な場合はメッセージが送れないことがあります。
設定と通信環境をご確認ください。
通信状態が不安定な場合や、相手が退会・非公開に設定している場合は表示されないことがあります。
アプリ内の「通知設定」から種類ごとにオン・オフできます。
端末側の通知も合わせてご確認ください。
設定の「退会」から手続きできます。
設定
設定の「ブロックしたユーザー」から一覧を確認できます。
必要に応じて解除も可能です。
お支払い
設定の「購入履歴」から確認できます。
反映に時間がかかる場合があります。
領収書の発行は、購入したストアの購入履歴から行えます。
アプリ内では発行できません。
同じApple ID/Googleアカウントで購入している場合は復元できます。
復元ボタンからお試しください。